ホームページの運用とは？公開後1年間でやるべき作業内容を解説

ホームページを公開した直後は、ひとまず肩の荷が下りる一方で、「ここから何を続ければ成果につながるのだろう」と不安も出やすい時期です。コーポレートサイトは、会社の信頼を伝えたり、問い合わせや採用応募の入口になったりする大切な場所なので、公開して終わりではなく、少しずつ育てていく意識が欠かせません。

運用と聞くと大がかりに感じるかもしれませんが、日々の情報管理や問い合わせ対応、アクセス解析にもとづく見直しなど、作業を切り分けると整理しやすくなります。加えて、サーバー管理や常時SSL化などの保守も押さえることで、トラブル予防につながります。

そして大事なのは、担当者がひとりで抱え込まないことです。どこに力を入れるべきか、どの数字を見ればよいかは、上司や関係部署と目的をそろえるだけで迷いが減ります。必要に応じて外部の支援を取り入れ、「止まらない運用の仕組み」をつくるのも現実的です。

この記事では、公開後もずっと続く運用を見据えながら、とりわけ最初の1年で身につけておきたい基本を、日常的に行うこととバックエンド業務に分けて整理します。ITの専門知識に自信がない方でも迷わないように分かりやすく解説していくので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

ホームページの運用とは？

ホームページ制作は、作成して公開した時点で終わりではなく、企業の情報を最新に保ち、ユーザーにとって分かりやすい状態を維持することが重要です。問い合わせフォームや採用エントリーなどの機能が正しく動くか、関連するシステムとの連携が切れていないかも、運用者（担当者）が定期的に見ておくと安心です。こうした積み重ねが、結果として新規の問い合わせや応募につながる集客の土台になり、多くの会社で差が出やすいポイントになります。

そしてホームページ運用とは、公開したWebサイトを「見てもらえる状態」「信頼される状態」「成果につながる状態」に保ち続けるための、日々の管理と改善のことを指します。更新作業だけでなく、問い合わせ対応の流れを整えたり、アクセス解析を見ながら内容や導線を見直したりと、作業内容は意外と幅があります。

ここで混乱しやすいのが、運用と保守の違いです。運用は、情報や導線を整えて成果につなげる表側の取り組み。保守は、サーバーやセキュリティなどを管理して、安全に動き続ける状態を守る裏側の取り組みです。

ざっくり次のように分けて考えると整理しやすくなります。

コーポレートサイトの場合、営業だけでなく採用にも影響します。会社概要や事業内容が古いままだと、見込み顧客にも応募者にも不安が残りやすいので、公開後の運用で差がつきやすいところです。

ホームページを運用する重要性

ホームページは、一度作れば自動で成果が出続けるものではありません。検索で見つけてもらう導線、初めて見た人が安心できる情報、問い合わせにつながる流れは、時間の経過とともに少しずつズレていきます。たとえば事業の強みが変わったり、提供範囲が広がったり、採用したい人物像が変わったりすると、サイトに載せるべき情報も変わっていきます。

▼最終更新が古いと起きやすいこと

• 会社としての動きが見えにくくなり、信頼の確認に時間がかかる
• 採用ページが古いと、応募前の不安が増えやすい
• 問い合わせ前に離脱される可能性が上がる

運用の重要性は、大きく分けると次の2つです。

• 情報の鮮度を保ち、信頼を落としにくくするため
• データをもとに改善し、問い合わせや応募につなげるため

更新できていないだけで機会を取りこぼしてしまうのは、担当者としてつらいところです。逆にいえば、小さく整えるだけでも成果が伸びる余地が残っている、という見方もできます。

ホームページを運用するメリット

運用に手をかけると、次のような効果が出やすくなります。社内関係者などに説明するときの材料にもなります。

■問い合わせの質が上がりやすい
事例や強みの説明が整うと、比較検討が進んだ状態で問い合わせが入りやすくなります。

■採用のミスマッチを減らしやすい
仕事内容、働き方、選考の流れが分かりやすいと、応募前の不安が減りやすくなります。

■社内の説明コストが下がりやすい
営業資料のように使えるページが増えると、同じ説明を何度もする負担が軽くなります。

■広告や広報の効果を受け止めやすい
SNSや広告で人が来ても、受け皿のページが弱いと成果につながりにくいです。運用で受け皿を整えると、投資が無駄になりにくくなります。

■トラブル時のダメージを抑えやすい
保守も含めて管理できていると、表示崩れやエラーへの初動が早くなります。

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なお、運用を社内で完結させる方法もあれば、制作会社や外部に協力してもらう方法もあります。どちらが正解というより、社内の体制と目的に合う形を選ぶことが大切です。

ホームページ運用にかかる費用の考え方

ホームページ運用の費用は、「毎月発生しやすいもの」と「必要に応じて発生するもの」を分けて考えると、社内調整がしやすくなります。相場を探す前に、まずは費用の内訳を整理しておくとブレにくくなります。

運用コストは、主に次の3枠に分けて考えると分かりやすいです。

（1）定常運用（毎月のルーティン）
情報更新、お知らせ掲載、問い合わせ対応フローの確認、簡単な文言修正、アクセス解析のチェックなど

（2）保守（サイトを安全に保つ）
サーバー管理、バックアップ、障害時の一次対応、セキュリティ対策など

（3）改善（成果を伸ばすための取り組み）
SEOを意識したコンテンツ追加、導線改善、ページ改修、フォーム改善、採用ページの強化など

改善の判断は、専門知識がないと難しく感じるかもしれませんが、無料で導入可能な解析ツールを使うだけでも、次に何を直すべきかのヒントが見えます。数字を見ながら少しずつ改善を行っていくと、集客の精度が上がり、新規の問い合わせにつながる可能性も高まりやすくなります。

保守で見落としやすいポイント

保守は、普段は目立ちにくい一方で、何か起きたときの影響が大きい領域です。すべてを自力で対応する必要はありませんが、見落としやすいポイントだけは押さえておくと安心です。

■SSLは「期限を切らさない」意識が大切
サイト公開時点でSSL化（https化）はできていても、SSL証明書には有効期限があります。期限が切れると、ブラウザで警告が表示される場合があり、閲覧に影響することもあります。運用では、証明書の更新状況を定期的に確認できる状態にしておくと安心です。

■CMS等のアップデートは事前準備と確認が必要
WordPressなどのCMSやプラグインの更新はセキュリティ面で大切ですが、テーマやプラグインとの相性によって表示崩れが起きることもあります。更新前のバックアップと、更新後の表示チェックをセットにして考えると、トラブルを防ぎやすくなります。少しでも不安があるときは、制作会社や保守先に確認してから進めるのがおすすめです。

運用費用の形の種類

運用費用の形もいくつかあります。社内の体制やスピード感に合わせて、無理のない形を選ぶのが現実的です。

• 社内で対応する（人件費として見えにくいが、工数はかかる）
• 月額で外部に委託する（保守と軽微な更新がセットのことが多い）
• スポットで依頼する（改修やページ追加など、必要なときだけ発生）

ここで大切なのは、制作直後に「運用費はゼロ前提」で計画を組まないことです。ゼロに見えても、担当者の時間やツール利用料、外部対応のやり取りなど、実際にはコストが発生します。最初から枠を分けておくと、必要なときに迷わず判断しやすくなります。

予算を確保するのは勇気がいりますよね。でも、最初から「ここはプロにお願いする」「ここは自分たちで持つ」と決めておくと、あとで慌てにくくなります。無理のない範囲から、相談できる体制をつくっていきましょう。

ホームページの運用でやるべきこと

運用の作業内容には幅があるので、最初から完璧を目指そうとすると継続しずらい場合があります。おすすめは、定期的に行うこと（表側）と、バックエンド業務（裏側）に分けて、頻度の目安を決めてしまうことです。これだけでも運用が形になりやすく、引き継ぎや外部相談もしやすくなります。下記に記載するのはあくまでも目安ですので、自社のご状況に合わせてカスタマイズしながら実践してみてください。

定期的に行うこと

定期的に行うことは、情報の更新、問い合わせ対応、社内情報の管理、広告運用や広報活動など、日常的に発生しやすいタスクが中心です。

週1回の目安：止まっていないかを確認する

• 問い合わせフォームが送信できるか（受信まで確認できると安心）※テスト送信したメールが迷惑メールフォルダに入っていないかも、あわせて見ておくと安心です。
• 採用エントリーや資料請求の導線が切れていないか（リンク切れ、ボタンの不具合）トップページや主要ページの表示崩れがないか（スマホも含めて軽くチェック）

月1回の目安：情報の鮮度を保つ

• お知らせ、実績、事例、採用情報などの更新（小さくて大丈夫）
• 会社概要、サービス内容、対応範囲の表現が現状とずれていないか確認
• よく見られているページを読み直し、言い回しや写真を少し整える

実績や事例を載せるときは、お相手（取引先）に掲載の許可をいただけているかも確認しておきましょう。あとで慌てにくくなりますよ。

3か月に1回の目安：数字を見て改善の当たりを付ける

• アクセス解析で、よく見られているページと離脱が多いページを確認
• 検索から来ているページと、問い合わせにつながっているページを整理
• 問い合わせ内容を振り返り、足りない情報をページに補う（対応エリア、納期感、進め方など）

このタイミングでは、ユーザーがどのページで止まりやすいかをつかむことが大切です。「確認と小さな修正をセットで行い、次の3か月で変化を見る」という流れにすると、改善の精度が上がりやすくなり、集客の手応えも少しずつ感じやすくなります。

更新はひとりで担当するケースも多いと思います。その場合でも、ネタを一から探し続けるのは大変なので、営業や採用担当に月1回だけ短く聞くなど、もらえる材料を増やしておくと続けやすくなります。

バックエンド業務

バックエンド業務は、目立たないけれど、止まると影響が大きい領域です。社内でやる場合も、外部に協力してもらう場合も、何を管理しているかだけは把握しておくと安心です。こちらも、下記の期間は目安ですので、ご状況に合わせて参考にしてみてください。

月1回〜3か月に1回の目安：安全と安定の確認

• バックアップが定期的に取れているか（復元できる形かも含めて）
• セキュリティ対策が動いているか（不審なログインがないかなど）
• エラーや不具合が出ていないか（404、フォーム送信エラーなど）

バックアップは、取っていることだけで安心しがちですが、保存先も大切です。サーバーの中だけに保存していると、万一サーバー自体にトラブルが起きた場合に一緒に失われることがあります。サーバーとは別の場所にも保存できているとより安心です。

バックエンド業務は、トラブルが起きてから動くより、先に備えを用意しておくほうが負担が小さくなります。たとえば監視や自動バックアップの仕組みをシステム上で用意できる場合もあるので、何ができるかを確認しておくのも重要です。できる範囲で少しずつ整えて行っておくと、いざというときに慌てにくくなります。

SSL証明書と更新状況のチェック

https化していても、SSL証明書には有効期限があります。期限が切れると、ブラウザで警告が表示される場合があり、閲覧に影響することもあります。誰が、どこで、いつ更新するのかを決めておくと、いざというときに慌てにくくなります。

CMSなどのアップデートは事前準備と確認をして進める

CMSやプラグインの更新はセキュリティ面で大切です。一方で、テーマやプラグインとの相性によって表示崩れが起きることもあります。更新前のバックアップと、更新後の表示チェックをセットにして進めると安全です。不安がある場合は、保守先や制作会社に相談してから進めるのが確実です。

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バックエンド業務は、担当者が無理に全部を理解する必要はありません。ただ、どこまでが社内対応で、どこからが外部対応か、障害時の連絡先はどこか。この2点だけでも整理しておくと、トラブル対応が一気に楽になります。

サイト公開後の1年でやるべきこと

運用はずっと続きますが、最初の1年で型を作れるかどうかで、その後の成果が変わりやすくなります。ここでは、1年目に身につけたい動き方を時期別に整理します。こちらもタイミングは目安になるのでご状況に応じて参考にしてみてください。

公開〜1か月：最低限の土台を固める

□問い合わせが正しく届くかを確認し、社内の対応フロー（誰が、いつ、どう返すか）を決める
□更新の担当範囲と承認ルートを決める（文章、写真、掲載可否）
□アカウント情報や契約情報を一か所にまとめる（サーバー、ドメイン、解析ツールなど）

1〜3か月：更新のリズムを作る

□月1回の更新を固定化する（お知らせ、実績、採用トピックのどれか一つで十分）
□よくある質問や問い合わせ内容をメモし、改善候補としてためる
□広報や採用の動きと合わせて、サイトに載せる素材を集める

3〜6か月：数字を見て、改善の優先度を決める

□アクセス解析で、見られているページと離脱が多いページを把握する
□問い合わせにつながる導線を点検する（入口ページ、サービス紹介、フォームまでの流れ）
□必要なら、1ページだけでも改善する（見出し、文章、事例の出し方など）

6〜12か月：資産になるコンテンツを増やす

□営業や採用でよく聞かれることを、ページとして蓄積する
□サービス紹介や採用ページを、実態に合わせて更新する（写真や言い回しも含む）
□保守のルールを整える（バックアップ、アップデート、緊急時の連絡先をメモして共有）

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最初の1年は、まず運用を回す仕組みづくりが大事です。更新頻度が少なくても、担当者が変わっても続けられる形にしておくと、ホームページが会社の資産として育てやすくなります。

ホームページ運用のコツ

目的と優先度をそろえる

運用が止まってしまう背景には、作業量だけでなく「何を優先すべきか」が曖昧なまま進んでしまうことなどもあります。まずはホームページの目的を、社内で言葉にしてそろえておくと迷いが減ります。

• 問い合わせを増やしたい（商談の入口づくり）
• 採用応募を増やしたい（応募前の不安を減らす）
• 会社の信頼を高めたい（比較検討の土台づくり）

目的が決まったら、次に優先度を決めます。全部を同時に強くするのは難しいので、今いちばん困っていることから順に整えるのが現実的です。

▼優先度が決めやすくなる考え方

• 困りごとが直接出る場所から整える（例：フォーム、採用エントリー、サービス紹介）
• よく見られているページを先に磨く（アクセス解析で把握する）
• 更新ネタは量より質で考える（少なくても役に立つ情報を残す）

SEOを意識した更新の型をつくる

SEOというと難しく感じますが、運用で押さえるポイントはシンプルです。検索で来た人が知りたいことに、迷わずたどり着けるように整える。これを小さく積み重ねるイメージです。

• タイトルと見出しが内容を説明できているか
• サービス内容や強みが具体的に書かれているか
• 初めての人が不安に感じる点（費用感、期間、進め方、対応範囲）が補足されているか
• 関連ページへ自然に移動できるか（事例、よくある質問、採用情報など）

更新のたびにゼロから考えるのは大変なので、型を決めてしまうと楽になります。

▼更新の型の例

• 誰に向けた情報か（想定する相手）
• 何ができるのか（対応範囲や特徴）
• どう進むのか（流れ、必要な準備）
• よくある質問（問い合わせ前に止まりやすいところ）
• 次に読んでほしいページ（事例、問い合わせ、採用など）

型は参考にしつつも、他社の記事をそのまま写すのではなく、自社の言葉と具体例に置き換えて書くのが安心です。そのほうが読み手にも伝わりやすく、結果的に検索でも評価されやすくなります。

数字を見るときは、難しい指標を追いかけすぎないのがコツです。どのページが見られているか、どの検索語で来ているか、どこで離脱が多いかをざっくり把握できるだけでも、改善の方向が見えやすくなります。

また、Webの改善はすぐに数字へ反映されるとは限りません。変更に着手してからメリットが得られるようになるまで、数か月単位で見ておくと気持ちが楽になります。 

SNS・広報・営業と連動させる

ホームページは単体で動かすより、SNSや広報、営業の動きとつなげたほうが成果が出やすくなります。外から人を連れてくる導線が増えるほど、運用の手応えが出やすいからです。

• SNSで発信した内容を、ホームページの詳しいページに誘導する
• 展示会やセミナーの告知をサイトに載せ、申し込み導線を整える
• 営業資料で説明している内容を、サイトのページとして残す
• 採用でよく聞かれる質問を、採用ページやよくある質問に反映する

SNS活用で外部の方（インフルエンサー等）に紹介投稿を依頼する場合は、広告であることが分かる表示（例：PR等）を明確にしておく必要があります。自社発信だけでなく、情報の出し方のルールも少し意識できると安心です。 

更新はひとりで担当するケースも多いと思います。その場合でも、ネタを一から探し続けるのは大変なので、営業や採用担当に月1回だけ短く聞くなど、もらえる材料を増やしておくと続けやすくなります。

継続できる体制と外部委託の使い方

運用のコツは、がんばり続けることではなく、止まりにくい形にすることです。とくに担当者が限られる場合は、仕組みで支えると安心です。

• 更新の作業手順を短いメモにして残す（どこを触るか、誰に確認するか）
• 月1回だけ予定を固定する（更新日、確認日をカレンダーに入れる）
• 更新できなかった月があっても、翌月に戻れる形にしておく（無理なノルマにしない）

外部の制作会社や運用代行を使う場合も、丸投げより、役割分担がはっきりしているほうが進めやすいです。

▼外部に頼むと楽になりやすい領域

• 保守や障害対応（サーバー、バックアップ、アップデートなど）
• 改善の設計（導線整理、ページ改修の提案、数値の見立て）
• 更新作業の一部（テキスト整形、画像差し替え、公開作業など）

全部を自社でやり切る必要はありません。続けやすい形を選べているかどうかが、運用の成果を左右します。

参考

令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。（消費者庁）
ステルスマーケティングに関するQ&A（消費者庁）
SEO 業者の利用を検討する(Google Search Central)

※参照日：2026年1月26日

ホームページ運営時の注意点

ホームページは育てていくほど成果につながりやすくなりますが、安全に運用していくために気を付けたいポイントもあります。とくに権利や個人情報、セキュリティまわりは、うっかりが後から大きな負担になりやすいところです。ここでは、運用中に見落としやすい注意点を4つに分けて整理しますね。

権利やルールの見落としを防ぐ

ホームページは社外に向けた発信なので、内容が良くても載せ方でつまずいてしまうことがあります。必要以上に怖がる必要はありませんが、最低限の確認ポイントを知っているだけで安心感が変わります。

著作権は「ネットにある＝使っていい」ではない

• 写真、イラスト、文章、図表などは、作った人の権利が関わることがあります
• フリー素材でも、利用範囲（商用利用、クレジット表記、加工の可否など）の条件が付く場合があります
• 参考にすることと、写すことは別物なので、文章や表現の丸写しは避けるのが安心です

型（フォーマット）は参考にしつつも、自社の言葉と具体例に置き換えて書くと、読み手にも伝わりやすくなります。結果として、検索から来た人にも納得されやすい記事になっていきます。

事例・ロゴ・お客様名は、許可の確認が先

• 実績や事例は強い材料ですが、取引先名、ロゴ、制作物の画面キャプチャは許可が必要になる場合があります
• 口頭のやり取りだけで進めず、掲載範囲（社名のみ／ロゴあり／画面キャプチャありなど）を確認しておくと安心です
• 一度許可の取り方を決めておくと、その後の更新がぐっと楽になります
  

許可取りは少し手間ですが、後からの修正や取り下げ対応を避けやすくなります。担当者としても、気持ちが軽くなりますよ。

SNSや外部発信は「伝え方のルール」も意識する

• 自社アカウントの発信だけでなく、外部の方に紹介投稿を依頼する場合は、広告であることが分かる表示が必要になることがあります
• 迷ったら、事前に社内の確認ルート（広報・法務など）を一度通すだけでも安心です
  

セキュリティと個人情報を守る

問い合わせフォームや採用エントリーがあるサイトは、個人情報を扱う入口にもなります。安心して送信してもらうためにも、基本だけは押さえておくと良いです。

個人情報の扱いは、フォームと導線で決まる

• フォームで集める情報は、目的に必要な範囲に絞る
• 自動返信メールに、機微な情報を入れすぎない
• プライバシーポリシーや問い合わせ窓口を、見つけやすい場所に置く
  

プライバシーポリシーは置くだけでなく、フォーム項目や問い合わせ対応の流れ、利用しているツールが変わったタイミングで内容も見直せると安心です。年に一度、読み返す日を決めておくのもおすすめです。

アカウント管理は「人」より「仕組み」で守る

• 管理画面のID・パスワードを使い回さない
• 共有アカウントのまま放置しない（誰が使っているか分からなくなりやすい）
• 退職・異動があったら、権限の棚卸しをする
  

退職・異動があったときは、アカウント権限だけでなく、サイトや採用ページに写真が残っていないかも確認しておくと安心です。あらかじめ社内で、退職後の写真掲載について取り扱いを決めておくと、あとで慌てにくくなります。

もしものときの連絡先と手順を決めておく

セキュリティは、起きないようにする工夫に加えて、起きたときに被害を小さくする準備も大切です。たとえば、改ざんや不正アクセスが疑われたときの連絡先と初動手順が決まっているだけでも、対応のスピードが変わります。

• 異常に気付いたとき、まず誰に連絡するか（社内／制作会社／保守先）
• どこまで触ってよいか（管理画面での変更、公開停止の判断など）
• 直近のバックアップがどこにあるか
  

運用が止まる・属人化するリスクに備える

ホームページ運営で起きやすいのが、忙しさで更新が止まり、気付いたときには触りにくい状態になっていることです。ここは、気合いではなく仕組みで助けてあげるのが合っています。

▼よくある「運用が止まるきっかけ」

• 更新の承認が重くて、出せるまでに時間がかかる
• 誰に何を聞けば情報が集まるのか分からない
• 管理画面の操作が不安で後回しになる

▼継続しやすくするための工夫

• 月1回の確認日をカレンダーに入れる（更新しなくても、見るだけでもOK）
• 更新の手順を短いメモに残す（どこを触るか、誰に確認するか）
• 管理情報を一か所にまとめる（サーバー、ドメイン、解析、保守先の連絡先）
  

ひとり担当でも回せる形にしておくと、気持ちがかなり楽になります。

目的がずれて会社の資産にならないのを防ぐ

運用ががんばりになってしまう背景には、何のためにやっているかが曖昧になっていくこともあります。目的がずれると、更新しているのに成果につながりにくい状態になりがちです。

▼よくある目的のズレ方

□ お知らせ更新が目的になってしまい、問い合わせ導線が弱いまま
□ 採用を強化したいのに、応募前の不安を解消する情報が不足している
□ 社内向けに分かりやすいが、初見の人に伝わりにくい

▼目的に戻るためのチェック

□ このページは、誰の不安を減らすためのものか
□ 次に取ってほしい行動は何か（問い合わせ、資料請求、応募など）
□ その行動までの導線が分かりやすいか

もしも迷ったら「問い合わせや応募の前に聞かれやすいこと」を先回りして足すことから始めると、運用が会社の資産づくりに戻りやすくなります。

ホームページの運用を継続するコツ

運用は「続けられる仕組み」を整えることで継続しやすくなります。とくに担当者が少人数の場合は、社内でやることと社外に協力してもらうことを切り分けておくと、現実的に回りやすくなります。ここでは、運用を止めないための考え方を整理します。

社内でやるべきことを固定する

社内で持つべきことは、難しい作業というより、運用の舵取りに近い役割です。ここが固まると、外部に頼むときも話が早くなります。

• 目的と優先度を決める（問い合わせ、採用、信頼のどれを伸ばすか）
• 月1回の確認日を固定する（更新できない月があっても、確認だけはする）
• 情報の出どころを決める（営業、採用、広報のどこから材料を集めるか）
• 掲載の承認ルートを決める（誰がOKを出すか、どこまでなら担当者判断で出せるか）
• 問い合わせの初動を整える（担当者不在時の代理、返信テンプレ、社内共有）
  

確認日と承認ルートが決まるだけでも、運用は再開しやすくなります。

社外に協力してもらうことを整理する

社外に頼るのは、社内でできないことを埋めるためだけではなく、止まりやすい部分を仕組みで支えるため、と考えると進めやすくなります。外部に任せると効果が出やすいのは、次のような領域です。

• 保守（バックアップ、アップデート、監視、障害対応）
• 技術が絡む修正（表示崩れ、フォーム不具合、速度改善など）
• 改善提案（アクセス解析の見立て、導線の改善案、ページ構成の整理）
• 制作作業（ページ追加、バナー制作、写真の調整、テキスト整形など）
  

忙しい時期に止まらない形を先に作っておくと、成果が積み上がりやすくなります。

制作会社・運用代行を使うときの考え方

外部を活用するときは、丸投げか内製かの二択にせず、役割を分けて考えると整理しやすいです。

• 判断（何を優先するか、何を出すか）
• 作業（更新、制作、設定変更など）
• 管理（保守、障害対応、セキュリティ、バックアップなど）
  

社内で判断を持ち、作業と管理を外部に協力してもらう形にすると、運用は止まりにくくなります。反対に、判断まで外部に任せきると、社内の目的とずれたまま進んでしまうことがあるので、舵取りだけは社内で持っておくのがおすすめです。

外部に相談するときは、次の情報があるとやり取りがスムーズです。

• 現在の目的（問い合わせ、採用、信頼のどれを伸ばしたいか）
• いま困っていること（更新が止まる、問い合わせが少ない、採用が弱いなど）
• 社内で確保できる時間（週にどれくらい見られるか）
• 体制（担当者は何人か、承認者は誰か）
  

このあたりの情報は、最初から完璧にそろっていなくても大丈夫です。制作会社によっては、目的の整理や現状の棚卸しから一緒に手伝ってくれるところもあります。困っていることが言語化できていれば、相談の入口になります。

引き継ぎできる形にして、運用を会社の仕組みにする

運用が安定している会社は、担当者の努力というより、引き継げる形が整っていることが多いです。最低限、次の情報がまとまっていると引き継ぎが楽になります。

• 管理情報の置き場所（ドメイン、サーバー、解析、保守先の連絡先）※
• 月次のやること（週1、月1、3か月に1回のチェック項目）
• 更新の手順（どこを触るか、公開前に何を確認するか）
• 掲載ルール（事例の許可、写真の取り扱い、外部発信の確認先）
  

※管理情報は、担当者個人のメールやメモ帳だけに置かず、会社の共有資産として安全に保管しておくのがおすすめです（例：パスワード管理ツール、アクセス権を絞った共有保管場所など）。急な担当交代があってもサイト運営が止まるリスクを減らせます。

運用は、担当者が変わるたびにゼロに戻ると大変ですよね。引き継ぎできる形が少しでも残っていると、次の担当者も安心して動けますし、結果としてホームページが会社の資産として育ちやすくなります。

まとめ：サイト開設後が勝負！継続して運用していこう

公開後の運用で成果が決まる理由

ホームページは、公開した瞬間が完成ではなく、スタートに近いものです。時間が経つほど、会社の状況は変わりますし、見に来る人の不安や比較のポイントも少しずつ変わっていきます。だからこそ、公開後に情報の鮮度を保ち、導線を整え、必要な改善を積み重ねることで、問い合わせや応募につながりやすい状態が育っていきます。

運用という言葉は広く聞こえますが、要点はシンプルです。

• 信頼につながる情報が、最新の状態で載っている
• 迷わず行動できる導線になっている
• 安全に動き続ける土台が保たれている
  

この3つがそろうと、ホームページは会社の資産として働き続けてくれます。

まず押さえたいチェックポイント

この先どんな運用をしていくにしても、まずはここだけ押さえておくと迷いにくくなります。※タイミングは目安になります。

• 週1回：フォームが正しく届くか、迷惑メールフォルダも含めて確認する
• 月1回：お知らせや実績など、出せる範囲で情報を更新する
• 3か月に1回：アクセス解析で、見られているページと離脱が多いページを確認する
• 半年に1回：採用情報やサービス内容が、現状とずれていないか棚卸しする
• 年1回：運用体制と保管情報を見直し、引き継ぎできる形を整える
  

実績や事例を更新するときは、お相手に掲載許可が取れているかも忘れずに確認しておくと安心です。写真やロゴ、社名の扱いは、あとから慌てやすいポイントなので、先にルールを決めておくと運用がぐっと楽になります。

WWGでできること

当社WWG（ダブル・ダブル・ジー）は、作って終わりではなく、活用されるホームページを育てていくことを大切にしています。コーポレートサイトと採用サイトは、公開後の運用で成果が分かれやすいからこそ、更新や改善が続く設計と、公開後のサポートを重視しています。

運用の悩みは、担当者のがんばりだけでは解決しにくいこともあります。社内で持つべきことと、外部に任せたほうが安心なことを切り分けるだけでも、次の一歩はかなり軽くなります。今のご状況に合わせて、無理のない運用の形を一緒に考えていきましょう。