昨今の外出自粛に伴い、オンラインレッスンの需要が最近増加傾向にあります。今回はそのオンラインレッスンを始める際に、非常に重要な「ネット予約システム」について調べてみました。

さまざまなシステムの中でも、今回はCoubic（クービック）、Goope（グーペ）、RESERVA（レゼルバ）の3つのシステムに絞って比較してみました。ネット予約システムを選ぶ際の参考になれば幸いです。

目次

1. ネット予約システムの概要
   ①ネット予約システムとは
   ②お客さんのメリット
   ③お店のメリット
2. Cubic（クービック）
   ①Cubicのメリット
   ②Cubicのデメリット
3. Goope（グーペ）
   ①Goopeのメリット
   ②Goopeのデメリット
4. RESERVA（レゼルバ）
   ①RESERVAのメリット
   ②RESERVAのデメリット
5. まとめ

①ネット予約システムとは

ネット予約システムとはその名の通り、インターネットの予約ページ上から予約を行うシステムのことです。従来の電話を使った予約に比べ多くのメリットがあり、近年注目されています。

②お客さんのメリット

従来の電話での予約にはいくつか問題点がありました。

例えば、電話をしなければ空いてる日がわからないので、都度電話をする手間があったり、名前や連絡先を伝えるのが大変（特に難しい読みの名前や連絡先を伝えるのは手間）といった問題がありました。

その点、ネット予約ではまず空き状況をカレンダーから一目で確認できるのがお客さん側から見た一番大きなメリットだと言えます。

それに加え、上記の名前や連絡先の情報も画面から入力するだけで済みます。また、電話のように珍しい名前で何度か聞き返されるといった問題も解決します。

③お店のメリット

お店側にとっては、カレンダーでの予約管理ができるのが一番のメリットだと言えます。

オンラインで取った予約はシステムに自動的に反映されますし、電話などオフラインでとった予約もシステム上に入力することで、一元管理することができ、ダブルブッキングをしてしまうといったトラブル防止にもつながります。

では、次に各予約システムごとのメリット・デメリットを順番にご紹介します。

①Cubicのメリット

Cubicはスマホアプリを使って予約管理ができる点が大きなメリットです。また、オンライン決済に対応しており、スクール関係のサービスを行う方には集金の手間が減らせるため、オススメのサービスと言えそうです。

また、有料プランもありますが、無料プランでも一月当たり100件予約を取ることができるので、個人で営業する小さな店舗や、講師のような小規模なビジネスを行うために利用したいという目的であれば、無料プランの範囲内のみでも十分実用的に使えるのは大きなメリットです。

②Cubicのデメリット

無料プランの利用中は広告が表示されてしまうのがデメリットとして挙げられます。商用のサービスに広告が表示されてしまうのは、顧客からの信頼度を下げてしまう可能性があるという観点からも気を付けたいポイントだと言えます。

①Goopeのメリット

お店のホームページと予約システムを同時に作成できるのが大きなメリットだと言えます。

操作も非常に簡単で、会員登録してすぐに予約機能付きのホームページが作成できるので、これから事業を始める方でホームページも持っていない場合には非常に心強いサービスです。

②Goopeのデメリット

無料で利用できるプランがないのは大きなデメリットだと考えられます。

また、簡単にホームページを作成できるというメリットの一方で、レイアウトを自由に直せない、サブメニューを登録できないといった制約があるので、自由にホームページをデザインしたい方にとってはオススメできないサービスだと言えます。

①RESERVAのメリット

RESERVAは予約情報や顧客情報が非常に取り扱いやすい点がメリットだと言えます。特に予約情報をCSVファイル（エクセルなどで多く使われるファイル形式）として出力できるのが特徴で、有料プランになることで顧客情報もCSV出力できます。

CSVで出力したデータは顧客情報の分析などに使えるので、ターゲティングをより明確にしたDMの送付などのマーケティングに活用できる点も他サービスとの大きな違いだと言えます。

②RESERVAのデメリット

予約ページが緑とオレンジを基調とした、やや派手なデザインとなっており、他システムのデザインに比べ、業種によっては予約ページがサービス・お店の雰囲気とマッチしない可能性があるのはデメリットだと考えられます。

今回はネット予約システム、Coubic、Goope、RESERVAについて詳しく調べてみました。

本記事の内容をまとめると

Coubic　無料で賄えるサービス範囲が比較的広い
Goope 　簡易的なHPと予約システムを同時作成できる
RESERVA　CSVファイルで顧客の分析などを行える

以上がそれぞれの特徴と言えます。各システムの特徴をよく理解した上で、自身に適したものを選ぶことができるといいですね！

ライター：井上

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