無料お見積りBLOG
ブログ
info@で大丈夫？｜企業メールアドレスの決め方と具体例
＜こちらの「記事」は、下記のような疑問のお役立ち情報としてご参照ください＞
※操作説明や機能説明は申し訳ございませんが行っておりません…
・会社のメールアドレスってどう決めたらいいんだろう？
・お問い合わせ用のメールアドレスって何がいいのかな‥？
前回まで、当ブログでは「メールに関するテーマ」をいくつか取り上げてきました。
※よければ下記もあわせてご参照ください
・フリーメール比較｜Gmail、Yahooメール、Outlookメール（旧：Hotmail）
・Thunderbird(サンダーバード)とは？メリットとよくあるトラブルを解説
メールに関連した内容として、最近お客様から「会社のメールアドレスをどう決めたらよいか」という質問をよくいただきます。
そこで今回は、多くの方が迷っている会社メールアドレスの決め方を解説したいと思います。
※2021年2月24日現在の情報です
目次
1.会社用メールアドレス作成のポイント
個人のお店で使うメールアドレスであれば、フリーメールでも特に問題ないことが多いです。
しかし、法人としてメールを使う際には、フリーメールではなく、ドメインとサーバーを契約して専用のメールアドレスを用意するのが一般的です。
「xxx@example.com」のような形式のメールアドレスを作成した後、それを、ThunderbirdやOutlookなどのメールソフトに設定することで利用可能になるという流れです。
その手順の中でも「＠以前をどのように決めるか」というのが今回の重要なポイントです。
当記事では、下記の順番でメールアドレスの決め方をご紹介します。
・社員用のメールアドレス
・業種に関わらず使用可能な汎用性の高いメールアドレス
・ホームページ製作会社や、企業のWeb担当者がよく使用するメールアドレス
弊社WWGは、ホームページ制作を行っている会社です。そのため、Web担当者がよく使用するメールアドレスを最後にピックアップしています。
Web担当者以外で、メールアドレスの決め方を知りたい場合は「汎用性の高いメールアドレス」の内容を中心にご参照いただければと思います。
2.社員用メールアドレス
多くのレンタルサーバーは、メールアカウントを50人～100人程度は作成できるので、社員が増えても同じサーバーで人数分のメールアドレスをある程度は賄うことができます。
人数が増えることを想定した場合に重要になるのは、「@以前をどのように決めるか」というルールを統一しておくことです。
苗字だけのシンプルな文字列でもよいのですが、従業員の人数が多くなればなるほど、同性の従業員とメールアドレスがかぶってしまう可能性が出てきます。
そのため、@以前は「yamada.taro」か「 t.yamada」のように苗字はそのまま残し、名前の部分を必要に応じて頭文字のみに統一するとよいです。
また、「t-yamada」「t_yamada」のようにハイフンやアンダーバーの使用も考えられます。
3.汎用性の高いメールアドレス
①各機能に対応するメールアドレス作成
業務範囲が広がれば広がるほどメールの用途が多岐にわたるため、@以前は様々な候補が考えられます。しかし、それらを会社独自のルールで決めるのはあまり好ましいとは言えません。
決め方の指針として、国際的な技術仕様である「RFC2142」に次のような記載があります。
※以下、RFCの「一般的なサービス、役割、機能に対するメールボックス名」より一部引用：
（URL：http://rfc-jp.nic.ad.jp/rfc-jp/RFC2142-JP.txt ）
”インターネット上で電子メールの交換を行う組織は"少なくとも"組織内に存在する各機能に関しては対応するメールボックスを利用できるようにすることがとても望ましい。”
つまり、機能ごとに対応するメールアドレスを用意するのが好ましいと言えます。
②具体的なメールアドレスの例
info@…製品やサービスの一般的な情報、お問い合わせに関するメール
以前は、よくお問い合わせ用のメールアドレスに使われていましたが、info@があまりに一般的になったため、迷惑メールが来る可能性も高くなってしまいました。
また、info@は機械的で人間味に欠けていると感じられやすい点、一部のサービスでinfo@のメールアドレスが登録できないというデメリットも存在します。
そのため、代わりのcontact@や、よりフレンドリーな雰囲気が出せるhello@、hey＠、hi@などを使うのがよさそうです。
support@…カスタマーサポート（ヘルプデスク）で主に使用される、ユーザーからの問い合わせや返信に使用するメール
marketing@、media@、press@…製品やサービスの広告、宣伝に関するメール
sales@…製品の購入に関するメール
admin@…顧客や一般ユーザーには見えない、社内のシステム管理用のメール
billing@…支払い関係で使われるメール
※Invoice、Receiptなどからメールの受信に使用
sponsorship@、partners@、affiliates@… スポンサーシップやアフィリエイトなどのビジネスパートナーに関するメール
workwithus@、careers@…主に人事部で求人関係に使われるメール
noreply@、donotreply@…返信不要という意味で、ニュースレターやログイン通知などに関するメール
4.Web担当者用メールアドレス
一部前述の内容と重複しますが、Web担当者のメールアドレスとしては下記のような候補が考えられます。
webmaster@、www@…Webサイトの問い合わせに対応するメール
postmaster@…メールに関する問い合わせに対応するメール
info@…製品やサービスの一般的な情報、お問い合わせに関するメール
support@…主に顧客からのお問い合わせに関するメール
sales@…製品の購入に関するメール
marketing@、media@、press@…製品やサービスの広告、宣伝に関するメール
5.まとめ
今回は会社用メールアドレスの決め方について詳しく調べてみました。
まとめると、メールアドレスの＠以前は、
社員用メールアドレスの場合は「 t.yamada@」 のような構成がよいでしょう。
また、業務で使用するメールアドレスは info@（contact@などがベター）、support@ 、marketing@、sales@などを、必要に応じて使いわけるのがオススメです。
当記事が会社のメールアドレスを考える際の参考になれば幸いです。
ライター：井上
WWGではホームページ制作・リニューアルに関するさまざまな相談をサポートさせて頂いております。お気軽に下記までお問い合わせください。
愛知 県内から 名古屋 を中心にホームページ制作を行っている会社
株式会社WWG（ダブルダブルジー）
愛知県名古屋市中村区名駅5-16-17 花車ビル南館5F
TEL： 052-485-6846
※ ホームページ制作や活用サポートのお問い合わせはコチラから
おすすめの記事
人気の記事
おすすめ記事
アーカイブ
- 2023年 12月 (13)
- 2023年 11月 (10)
- 2023年 10月 (10)
- 2023年 9月 (9)
- 2023年 8月 (9)
- 2023年 7月 (10)
- 2023年 6月 (9)
- 2023年 5月 (10)
- 2023年 4月 (8)
- 2023年 3月 (9)
- 2023年 2月 (7)
- 2023年 1月 (9)
- 2022年 12月 (10)
- 2022年 11月 (7)
- 2022年 10月 (6)
- 2022年 9月 (6)
- 2022年 8月 (6)
- 2022年 7月 (4)
- 2022年 6月 (4)
- 2022年 5月 (5)
- 2022年 4月 (5)
- 2022年 3月 (10)
- 2022年 2月 (10)
- 2022年 1月 (11)
- 2021年 12月 (12)
- 2021年 11月 (13)
- 2021年 10月 (13)
- 2021年 9月 (13)
- 2021年 8月 (14)
- 2021年 7月 (14)
- 2021年 6月 (14)
- 2021年 5月 (13)
- 2021年 4月 (13)
- 2021年 3月 (18)
- 2021年 2月 (12)
- 2021年 1月 (14)